Empezando por el de día de hoy y las próximas entregas estarán dedicadas a una herramienta poderosa que ayuda tanto a negocios pequeños como grandes a definir como una compañía crea, vende y entrega valor en sus productos o servicios. Me refiero al modelo de negocios.

El término modelo de negocios ha existido en la literatura de los negocios por mucho tiempo, por ejemplo; McDonalds y la comida rápida, FedEx y la entrega de paquetería, Blockbuster y Home Depot son otros ejemplos; sin embargo el término modelo de negocios toma mayor fuerza a partir de los negocios de la era del dot.com; con empresas como Amazon.com, eBay y Dell.

Un modelo de negocios es una herramienta conceptual que contiene una serie de elementos que están interrelacionados de una forma lógica para una determinada compañía. Es una descripción del valor que un negocio ofrece a uno o varios segmentos de mercado y la arquitectura de la compañía para crear, mercadear y entregar el valor generado a los clientes obteniendo el máximo beneficio posible.

Por ejemplo; Dell decidió modificar hace algunos años el estático modelo de negocios de la comercialización de computadoras, generando valor a través de la distribución directa de sus productos y permitiendo a sus clientes seleccionar los componentes de su equipo computacional.

Los elementos que componen la herramienta del modelo de negocio son:

• Infraestructura: Conformada por las competencias esenciales del negocio, alianzas comerciales y el valor de configuración inicial, es decir donde el negocio tiene tanto beneficios para los clientes como para la empresa
• Oferta: Los productos y servicios que la compañía ofrece
• Cliente: Integrada por el cliente meta, los canales de distribución y la administración de los clientes
• Finanzas: Dada por la estructura de costos y las ganancias de la compañía

En la innovación en alguno de los elementos que forman parte de los modelos de negocios existentes, las compañías pueden encontrar grandes oportunidades de mercado, por ejemplo; Apple, con la Ipod modifico la oferta de los reproductores de música digital mediante la integración de un producto que ofrece una solución completa, es decir ipod más itunes, aprovechando su infraestructura ya conocida como una compañía que gusta de diseños estilizados y sistema operativos amigables.

Existe toda una serie de modelos ya definidos, entre los cuales destacanel modelo de subastas, venta piramidal, suscripción, freemium etc. En la próxima ocasión platicaremos un poco más sobre cada uno de estos modelos.

Roberto A. James L es Director de la Incubadora de Empresas del Tecnológico de Monterrey , Campus Toluca. Su correo es rjames@itesm.mx

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